Condiciones de envío:

Operativa

1º Al realizar un pedido en nuestra web, recibirás un email de confirmación junto con la factura de compra. Te informaremos de que la compra es correcta y que el proceso de envío se ha iniciado.

2º Una vez recogido por el transportista, recibirás un email con el enlace para consultar el seguimiento de tu envío directamente en la web de la agencia.

Plazos de envío

Los pedidos son gestionados en nuestro almacén todos los días hábiles (de lunes a viernes no festivos) hasta las 18 horas, momento en el que son recogidos por la agencia de transportes para su posterior reparto. Los pedidos recibidos más tarde de las 18 horas serán gestionados al siguiente día hábil.

Envíos gratuitos 72h

Compres los pares que compres, los envíos en península son gratuitos para esta opción.

El envío de tu pedido se realiza a través de la agencia de transportes ENVIALIA, en un plazo de máximo de 72 horas para destinos en la España peninsular, OJO: NO VALIDO PARA ZAPATILLAS PERSONALIZADAS.

Envíos en 24 horas

Como cliente, podrás elegir la opción de entrega express en 24h.

El coste de envío de esta opción a cualquier parte de la península es de sólo 2,95 €

Envíos para zapatillas personalizadas:

Las zapatillas personalizadas tienen un periodo de fabricación de 14 días (excepto en periodo navideño, que se amplia a 24 días), esto supone que el periodo de entrega dependiendo de la época del año, se extenderá siempre a 3 días + periodo de fabricación, desde la fecha de compra. 

Envíos internacionales:

La tarifa de envíos fuera de España te aparecerá detallada en el tu pedido.

Política de devoluciones

¿Tienes que devolver un producto? No hay problema, ya se trate de una incidencia o simplemente que has cambiado de idea, en nuestro formulario podrás gestionar tu devolución.

Eso sí, que no estén usados ;-)

¿Cómo? Simplemente pincha aquí para ver nuestra guía de devoluciones. Nos pondremos en contacto contigo para acordar los detalles de recogida y reembolso.

¿Y el envío? Tampoco tendrás que preocuparte por eso. En caso de ser necesaria una recogida sólo tendrás que imprimir las etiquetas que te proporcionaremos por correo electrónico e indicarnos una dirección. Nosotros haremos el resto.

¿Quién paga la recogida? En caso de que el motivo de tu devolución se deba a un error por nuestra parte (material distinto al comprado o en mal estado) no tendrás que pagar nada. Si se trata de un producto que no te convence, o que pediste por error, la tarifa de recogida será la misma que se aplica a los envíos, sin posibilidad de aplicar cupones de descuento ni ofertas de envío.

¿Y mi reembolso? Una vez recibido el producto procederemos a emitir una factura en la que se incluirá el abono de los productos devueltos y un cargo por los portes de la recogida si correspondiese. Si se tratase de un producto mal entregado que decidieses quedarte emitiríamos una factura de abono con la diferencia de precio. Así de fácil.

¿Tienes dudas? En la siguiente tabla podrás ver de un vistazo cuál es tu caso.

Motivo

Acciones a tomar

Recogida

Reembolso

No lo quiero

Gestionamos la recogida y devolución

Cliente

Sólo del producto devuelto

No se corresponde con el pedido

Hacemos las comprobaciones necesarias y buscamos la solución más beneficiosa y cómoda para ti.

Manic Custom

Sólo si no se produce un cambio

Está dañado

Hacemos las comprobaciones necesarias y buscamos la solución más beneficiosa y cómoda para ti.

Manic Custom

Sólo si no se produce un cambio

Pedido incompleto

Comprobamos lo ocurrido con nuestros registros y los del transportista y ofrecemos el reembolso o un nuevo envío.

Manic Custom

Sólo si el cliente no desea recibir ya el material solicitado.

Otro

Siempre abiertos a la comunicación buscaremos una solución que te satisfaga.

Cliente/ Manic Custom

Acuerdo entre las partes.

La política de devoluciones tiene lógicamente una excepción: los productos personalizados.

Te explicamos porqué: Si hemos fabricado unas zapatillas a mano, a tu medida, con los colores que a ti te gustan, los tejidos y… tus iniciales grabadas, lamentándolo mucho no podremos aceptar devoluciones.

Seguro que lo entiendes, la personalización es lo que tiene que es para una persona